Per beneficiare delle prestazioni proposte da HOMAIR Vacances, vi chiediamo di leggere con attenzione le presenti condizioni generali di locazione.
Tali condizioni regolano le vendite di soggiorni di locazione HOMAIR Vacances e sono valide dall’esecuzione dell’ordine eccezion fatta per tutte le altre condizioni. La prenotazione di un soggiorno comporta l’accettazione senza riserve delle nostre condizioni generali.

PRENOTAZIONE
Le prenotazioni vincolano la società HOMAIR solamente se quest’ultima le ha accettate, poiché essa è libera di accettarle o rifiutarle secondo la disponibilità, e in modo generale, secondo tutte le circostanze di natura tale da nuocere all’esecuzione della prenotazione effettuata. Il Cliente deve partecipare al soggiorno prenotato.

IMPORTANTE
La HOMAIR propone dei soggiorni tradizionali per famiglie e gli alloggi sono progettati per questo scopo. HOMAIR si riserva la facoltà di rifiutare qualsiasi prenotazione in opposizione con questo principio o che tenti di stravolgerlo.
L'accettazione si concretizza esclusivamente con l’invio di una conferma di prenotazione via posta, fax o e-mail, da parte di HOMAIR Vacances. A tale proposito HOMAIR Vacances garantisce che il vostro conto bancario è addebitato unicamente dalla registrazione della conferma di prenotazione.

Il cliente riconosce espressamente che HOMAIR Vacances non potrà essere ritenuta responsabile qualora le informazioni comunicate dai suoi soci o da terzi nel catalogo o sul sito internet www.homair.com inerenti ai luoghi di soggiorno, e in particolare le foto di presentazione, le qualificazioni, le attività, i divertimenti, i servizi e le date di funzionamento si rivelassero false, ingannevoli o non veritiere. Tutte le foto e i testi presenti nel catalogo o sui siti internet di HOMAIR Vacances non sono contrattuali. Può succedere che certe attività e installazioni proposte dai campeggi partner di HOMAIR Vacances e indicate nelle descrizioni presenti nel catalogo siano soppresse, segnatamente per ragioni climatiche o in caso di forza maggiore, o non siano funzionanti in bassa stagione. HOMAIR Vacances non sarà ritenuta responsabile per azioni di terzi e in caso di forza maggiore.

PREZZI
I prezzi indicati valgono per la stagione 2008. Corrispondono a una notte e sono da intendersi in euro, IVA inclusa.
I prezzi includono:
L’affitto dell’alloggio attrezzato, scelto sul bollettino di prenotazione.
L’utilizzo d’acqua, gas ed elettricità.
L'accesso alle attrezzature d’accoglienza del campeggio, segnatamente le animazioni e i sanitari come vengono definiti sul catalogo e sul sito Internet.
Lo spazio per un veicolo per ciascuna locazione.
I prezzi non includono:
Le tasse di soggiorno e per i rifiuti domestici.
La garanzia di annullamento.
Le spese di prenotazione.
Le opzioni supplementari quali l’auto supplementare, il cane (l’accettazione dipende dal campeggio), le lenzuola “usa e getta”, il kit bebè, una tenda supplementare (in base al campeggio), le attività a pagamento proposte dal campeggio, il noleggio di biciclette, di cassaforte...
Le spese di pulizia di 60 euro nel caso in cui non sia eseguita da voi stessi.
La cauzione di massimo 160 Euro (variabile in base al campeggio e che vi sarà restituita il giorno della partenza).
Le spese di trasporto o di consumazione.
Queste spese saranno versate direttamente in campeggio al momento del vostro arrivo fuorché le spese di prenotazione, la garanzia di annullamento e il kit bebè.
Le prestazioni supplementari originate da un prolungamento volontario o involontario del soggiorno (arrivo anticipato, condizioni climatiche, ecc.) sono a carico del cliente in base alle tariffe in vigore.

SCADENZIARIO DI PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO, ASSEGNO E/O TRAVEL CHEQUES
Pagamento con carta di credito: metodo di pagamento obbligatorio per le prenotazioni entro 15 giorni dalla data di arrivo.
Per ogni prenotazione effettuata a meno di un mese dall’inizio del soggiorno, la totalità del prezzo dovrà essere pagata al momento della prenotazione, cioè:
+ le spese di prenotazione ridotte a 10 €
+ la garanzia di annullamento (facoltativa)
+ la totalità del soggiorno.
Per ogni prenotazione effettuata due mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento deve intervenire secondo lo scadenziario seguente:
1. Al momento della prenotazione: spese di prenotazione di 25 €
+ la garanzia di annullamento (facoltativa)
+ 75% dell’importo della locazione.
2. Un mese prima dell’inizio del soggiorno: il 25% cioè il saldo dell’importo della locazione.
Per ogni prenotazione effettuata tre mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento deve intervenire secondo lo scadenziario seguente:
1. Al momento della prenotazione: spese di prenotazione di 25 €
+ la garanzia di annullamento (facoltativa)
+ 50 % dell’importo della locazione.
2. Due mesi prima dell’inizio del soggiorno: 25% dell’importo della locazione.
3. Un mese prima dell’inizio del soggiorno: il 25% cioè il saldo dell’importo della locazione.
Per ogni prenotazione effettuata oltre quattro mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento deve intervenire secondo lo scadenziario seguente:
1. Al momento della prenotazione: spese di prenotazione di 25 €
+ la garanzia di annullamento (facoltativa)
+ 25 % dell’importo della locazione.
2. Tre mesi prima dell’inizio del soggiorno: 25% dell’importo della locazione.
3. Due mesi prima dell’inizio del soggiorno: 25% dell’importo della locazione.
4. Un mese prima dell’inizio del soggiorno: il 25% cioè il saldo dell’importo della locazione.

SCADENZIARIO DI PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO
Per ogni prenotazione effettuata tre mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento deve avvenire secondo lo scadenziario seguente:
1. Al momento della prenotazione: le spese di prenotazione ridotte a 10 €
+ la garanzia di annullamento (facoltativa)
+ 100% dell’importo della locazione.
Per ogni prenotazione effettuata oltre tre mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento deve avvenire secondo lo scadenziario seguente:
1. Al momento della prenotazione: spese di prenotazione di 25 €
+ la garanzia di annullamento (facoltativa)
+ 30% dell’importo della locazione.
2. Due mesi prima dell’inizio del soggiorno: 70% dell’importo della locazione.

Per ogni pagamento della totalità del prezzo di soggiorno avvenuto al momento della prenotazione, le spese relative saranno ridotte a 10 €.
Il kit bebè è da pagare integralmente al momento della prima scadenza.
Il mancato rispetto delle scadenze comporterà l’annullamento automatico della pratica e conseguentemente l’applicazione delle spese d’annullamento previste.

Coupon:
Quando HOMAIR Vacances avrà registrato il saldo della vostra locazione, riceverete un “Coupon” all’indirizzo indicato nel modulo di prenotazione o via mail. Dovrete consegnarlo obbligatoriamente alla reception HOMAIR non appena giunti al campeggio prescelto.

ANNULLAMENTO - MODIFICA
Le richieste di modifica dei criteri di prenotazione dovranno essere inviate per iscritto al seguente indirizzo HOMAIR Vacances, Immeuble Le Derby, 570 avenue du Club Hippique, 13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2 o via fax al +33 04 42950363.
In caso di accettazione da parte di HOMAIR Vacances, ciascuna modifica verrà fatturata 15 euro.
Se la modifica non è accettata, il cliente dovrà effettuare il suo soggiorno nelle condizioni iniziali oppure annullarlo. Ogni domanda di modifica inoltrata 7 giorni o meno prima dell’inizio del soggiorno (farà fede la data di ricevimento della lettera da parte di HOMAIR) sarà rifiutata d’ufficio.

GARANZIA D’ANNULLAMENTO
La garanzia di annullamento è un forfait di 2,5 € a notte, da pagare al momento della vostra prenotazione.
È altresì possibile allargare la portata di tale garanzia considerando l’interruzione del soggiorno. In tal caso, la garanzia di annullamento è di 3,5 euro per notte prenotata.

La garanzia di annullamento comprende il rimborso delle spese di soggiorno (eccetto le spese di prenotazione e la garanzia di annullamento) dietro presentazione dei documenti giustificanti l’annullamento nei seguenti casi:
incidente fisico grave, malattia grave, ricovero in ospedale o decesso dell’assicurato (chi ha prenotato), del coniuge, dei discendenti o ascendenti o delle persone designate nel contratto di locazione. Per malattia grave s’intende un’alterazione della salute constatata da un’autorità medica competente, che impedisca di lasciare la camera e implicante la cessazione di qualsiasi attività professionale o altro. Per incidente grave s’intende un’affezione corporale non intenzionale da parte della vittima, proveniente dall’azione improvvisa di una causa esterna che gli impedisca ogni spostamento tramite i suoi stessi mezzi.
Danni gravi, non realizzati al momento della sottoscrizione del contratto, dovuti a un furto, un incendio o a elementi naturali relativi alla residenza principale o secondaria della persona che ha prenotato e necessitanti la presenza di quest’ultimo nel giorno della partenza.
Impossibilità di prendere possesso dei luoghi affittati a causa di un licenziamento economico della persona che ha prenotato o del proprio congiunto o di trasferimenti della persona che ha prenotato o del proprio congiunto a condizione che la notifica del datore di lavoro sia posteriore all’entrata in vigore della garanzia.
O in seguito a catastrofi naturali come da legge del 13/07/1982 o di incendi boschivi nei luoghi di soggiorno e che comportano: o la proibizione di soggiornare nella località decretata dalle autorità competenti durante parte o tutto il periodo di locazione; o una degradazione dei luoghi affittati o della località tale da non consentire al locatario di godere normalmente del luogo e delle prestazioni che avevano motivato la sua locazione.

Ogni soggiorno iniziato deve essere pagato nella sua totalità. Non sarà accordato nessuno sconto in caso di arrivo in ritardo o di partenza anticipata.
La garanzia di annullamento cessa di essere in vigore dall’inizio della locazione e non potrà essere valida se non si verifica uno degli elementi sopra elencati durante il soggiorno.
Ogni richiesta di annullamento di soggiorno deve esserci riferita per iscritto (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) entro le 48 ore successive all’avvenimento che la motiva, solo la data del fatto causante sarà presa in considerazione.

SPESE DI ANNULLAMENTO SENZA GARANZIA
Se interviene il vostro annullamento (farà fede la data di ricevimento della lettera da parte di HOMAIR):
oltre 60 giorni prima del vostro soggiorno. Il 10% dell’ammontare totale del soggiorno e le spese di prenotazione saranno fatturate.
Tra i 59 e i 30 giorni prima del soggiorno: Il 50% dell’ammontare totale del soggiorno e le spese di prenotazione saranno fatturate.
Meno di 30 giorni prima del vostro soggiorno o la non presentazione: nessun rimborso.
In ogni caso, non saranno rimborsate le spese di prenotazione.

IMPORTANTE DA LEGGERE PRIMA DI PARTIRE
Al momento del vostro arrivo (tra le 15 e le 19) dovrete:
• Presentarvi alla reception con il vostro “coupon”,
• Pagare le tasse e le spese non comprese nel prezzo,
• Depositare l’importo della cauzione.
Dopo aver registrato il vostro arrivo una hostess vi accompagnerà e vi consegnerà: le chiavi del vostro alloggio, la carta magnetica che vi consente l'accesso al campeggio e (se necessario) anche l’inventario.
È importante che controlliate l'inventario al vostro arrivo; ogni reclamo dovrà essere presentato alla reception del campeggio entro l’ora successiva dalla consegna delle chiavi. Il campeggio farà quanto in suo potere per porvi un rapido rimedio.
Non saranno ammessi reclami posteriori.

Durante il soggiorno
Ogni locatario s’impegna a far rispettare l’insieme delle norme del regolamento interno del campeggio alle persone che risiedono con lui e sotto sua responsabilità.
Poiché HOMAIR Vacances e il campeggio di accoglienza non sono una struttura alberghiera, non potranno in nessun caso essere ritenuti responsabili degli smarrimenti o dei furti di oggetti personali, lesioni o danni che possono subire i vacanzieri o i loro beni durante il soggiorno.

Alla vostra partenza (tra le 8 e 10)
Per effettuare l’inventario della partenza dovrete fissare un appuntamento presso la reception entro e non oltre la vigilia.
Questi appuntamenti sono fissati generalmente ogni 1/4 d'ora tra le 8 e le 10. Poiché le famiglie non possono partire tutte contemporaneamente, vi ringraziamo in anticipo per la comprensione.
Nel caso in cui abbiate deciso di pagare le spese di pulizia domestica, queste non comprendono la pulizia dei piatti e degli utensili di cucina, e la totalità di tali oggetti dovrà essere restituita in un normale stato di pulizia. In caso contrario potranno essere trattenute le spese di pulizia.
Allo stesso modo, ogni oggetto rotto, smarrito o danneggiato durante il soggiorno sarà fatturato o dovrà essere sostituito da voi.
Sarà trattenuto l’importo di 60 € sulla cauzione qualora la locazione non fosse resa perfettamente pulita.
In caso di partenza al di fuori degli orari consueti e qualora la locazione fosse resa in buono stato, la cauzione sarà spedita per posta il più rapidamente possibile.

CAPACITÀ
Per ragioni di sicurezza e di garanzia è proibito superare il numero di occupanti previsti per tipo di alloggio. Il direttore del campeggio non accetterà le persone in esubero rispetto alla capacità prevista.
La persona che esegue la prenotazione deve avere compiuto almeno 18 anni, essere giuridicamente in grado di fare un acquisto conformemente con le presenti Condizioni Generali e garantire la veridicità e l’esattezza delle informazioni.

GENERALITÀ
Ogni eventuale reclamo circa la non conformità delle prestazioni rispetto agli impegni contrattuali deve essere comunicato per iscritto all’amministratore entro la fine del soggiorno e confermato con una lettera indirizzata alla HOMAIR Vacances entro e non oltre 20 giorni dalla fine del soggiorno:
o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo seguente:
HOMAIR Vacances, Immeuble le Derby, 570 Avenue du Club Hippique, 13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2
o via fax al seguente numero: 04 42 95 03 63

Superato il termine di 20 giorni, i reclami non saranno presi in considerazione.

IN OGNI CASO LA RESPONSABILITÀ DELLA HOMAIR SARÀ LIMITATA, PER QUALSIVOGLIA MOTIVO, AD UN CORRISPETTIVO PARI AL 20% DEL PREZZO DEL SOGGIORNO.

Animali: Si accettano solo cani (alle condizioni d’accesso autorizzate del campeggio). In ogni caso è autorizzato un solo cane per locazione. Il prezzo supplementare da versare varia secondo i campeggi e deve essere pagato all’arrivo in campeggio.
Le mobil home vengono assegnate da HOMAIR in base alle disponibilità.
L’indicazione del livello di comfort assegnato dal campeggio nelle descrizioni del catalogo corrisponde a una classificazione stabilita in riferimento alle norme locali del paese d’accoglienza, e che quindi potrebbero differire dalle norme francesi. È unicamente a titolo indicativo.
L’accesso all’alloggio potrebbe essere negato in caso di atteggiamento perturbatore nei confronti dei clienti, in contraddizione con la quiete e la serenità del luogo di soggiorno.

RESPONSABILITÀ
Il Cliente è l’unico interlocutore responsabile di fronte a HOMAIR Vacances, segnatamente sul piano delle responsabilità finanziarie e più in particolare in caso di annullamento totale o parziale del soggiorno.
HOMAIR Vacances non sarà responsabile in caso di modifiche, annullamenti o altri episodi imputabili a casi di forza maggiore, per azioni del cliente o per azioni di terzi estranei alla fornitura di prestazioni.
HOMAIR non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non esecuzione della prenotazione per causa di forza maggiore, agitazioni o scioperi generali o parziali, segnatamente di servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazione. Dichiarate di conoscere le caratteristiche e i limiti di Internet, in particolare le sue prestazioni tecniche, i tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire i dati e i rischi legati alla sicurezza delle comunicazioni.
HOMAIR non potrà accettare nessun reclamo e nessuna richiesta di rimborso, relativi a qualsiasi inadempienza o cattiva esecuzione della prestazione che vi è fornita, imputabile o al Cliente, o ad un terzo estraneo alla prestazione, o a causa di forza maggiore.
Eccetto disposizione legale contraria, HOMAIR Vacances non potrà essere ritenuta responsabile per errori di terzi e segnatamente di un Partner.

DIRITTO APPLICABILE - CONTROVERSIE
Le parti convengono che il presente contratto è soggetto al diritto francese. In caso di controversie relative alla loro interpretazione e/o alla loro esecuzione i Tribunali di Aix en Provence saranno i soli competenti.

PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Le informazioni che ci comunicherete al momento della prenotazione non saranno per nessun motivo trasmesse a terzi. Tali informazioni saranno considerate dalla società HOMAIR Vacances di carattere riservato. Saranno utilizzate unicamente dai servizi interni della società HOMAIR, per la gestione della vostra prenotazione e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l’offerta di servizi riservati ai clienti della società HOMAIR Vacances in funzione dei vostri interessi personali.
Conformemente alla legge sull’informatica e la libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. Per far ciò è sufficiente inviarci una richiesta per posta all’indirizzo seguente, indicando cognome, nome e indirizzo:
HOMAIR Vacances
570 Avenue du Club Hippique,
13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2.
FRANCIA

Dichiarazione CNIL - n°1071348