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FAQ
Domande / Risposte
Modalità | Contatto | Prenotazione | Pagamento |
| Telefono | 00.33.442.204.725 | OPZIONE VALIDA 5 GIORNI Bollettino di prenotazione da spedire con il pagamento della prima rata o dell’intera somma | Carta di credito, bonifico |
| Internet | www.homair.com | PRENOTAZIONE IMMEDIATA in caso di pagamento online con carta di credito OPZIONE VALIDA 5 GIORNI - Bollettino di prenotazione da spedire con il pagamento della prima rata o dell’intera somma | Carta di credito, bonifico |
| Fax | 00.33.442.950.363 | Bollettino di prenotazione da spedire con il pagamento della prima rata o dell’intera somma OPZIONE VALIDA 5 GIORNI | Carta di credito, bonifico |
| Posta | 570 Av du club hippique Immeuble le Derby 13097 AIX EN PROVENCE | Inviare il bollettino di prenotazione con il pagamento della prima rata o dell’intera somma | Carta di credito, bonifico |
>> PRENOTAZIONI TELEFONICHE
Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 10.00 alle 16.00, da gennaio a giugno
Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.00, da luglio a dicembre
Il nostro consulente annoterà l’opzione di prenotazione. Qualsiasi prenotazione effettuata telefonicamente dovrà essere confermata dall’invio del bollettino di prenotazione via fax, per posta o e-mail, debitamente compilato entro un TERMINE DI 5 GIORNI.
Il bollettino di prenotazione è disponibile all’interno del catalogo o sul nostro sito Internet, cliccando qui
Casi di pagamento in una sola volta: Al ricevimento del bollettino di prenotazione, unitamente al pagamento integrale del soggiorno da parte di Homair, vi verrà inviato un voucher per posta. Si tratta del documento che deve essere presentato al corrispondente Homair all’arrivo.
Casi di pagamento in più rate: Al ricevimento del bollettino di prenotazione e della prima rata da parte di Homair, vi verrà inviato uno scadenzario. Al saldo, vi verrà spedito il voucher corrispondente per posta, da presentare al corrispondente Homair all’arrivo.
ATTENZIONE: IL MANCATO RISPETTO DI UNA SCADENZA DI PAGAMENTO COMPORTA L’ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE SECONDO LE CONDIZIONI GENERALI DI AFFITTO; I PAGAMENTI DEVONO PERVENIRE ENTRO E NON OLTRE LA DATA DI SCADENZA.
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>> LA PRENOTAZIONE VIA INTERNET
Lasciatevi guidare, dalle tariffe verso le tappe di prenotazione.
Sarà inviato sistematicamente un messaggio e-mail contenente il bollettino di prenotazione e il relativo scadenzario.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario o carta di credito, non ci deve essere rispedito alcun documento.
Al ricevimento del saldo della prenotazione, vi invieremo il voucher via e-mail. Si tratta del documento che deve essere presentato al corrispondente Homair all’arrivo.
Casi di pagamento in più rate:
ATTENZIONE: IL MANCATO RISPETTO DI UNA SCADENZA DI PAGAMENTO COMPORTA L’ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE SECONDO LE CONDIZIONI GENERALI DI AFFITTO; I PAGAMENTI DEVONO PERVENIRE ENTRO E NON OLTRE LA DATA DI SCADENZA.
Qualora il pagamento sia effettuato in più rate con carta di credito, il pagamento sarà prelevato automaticamente.
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Pagamenti accettati
* Carta di credito: (Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), il prelievo dal conto corrente avverrà nel giro di una settimana circa.
* Bonifico bancario, possibile solo per i clienti stranieri - Info
La sicurezza delle transazioni
Il pagamento con carta di credito viene effettuato in uno spazio totalmente sicuro e protetto. Il server è in modalità criptata e tutte le informazioni trasmesse sono codificate per evitare qualsiasi possibilità di frode.
La presenza di un lucchetto in basso alla pagina indica che l’utente naviga su una pagina protetta.
Le tappe della prenotazione
> Prenoto
> Rispedisco il bollettino di prenotazione firmato e effettuo il pagamento entro 5 giorni.
(salvo nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con carta di credito, in questo caso specifico non devo inviare nulla)
> Se ho scelto di pagare in più rate, procedo ai pagamenti alla scadenza
> Al ricevimento del saldo da parte di Homair, mi viene inviato il voucher per posta per una prenotazione telefonica o via e-mail per una prenotazione via Internet.
> Mi presento al campeggio munito del voucher. Le coordinate del campeggio, del corrispondente Homair e l’itinerario sono indicati sul voucher.
Pagamento in più rate con Carta di credito
Per qualsiasi prenotazione effettuata oltre un mese dall’inizio del soggiorno, è possibile saldare in più rate; le spese di prenotazione ammontano a 25 euro.
Le scadenze di pagamento saranno adattate secondo la data del soggiorno (vedi scadenzario di seguito), tenendo presente che il soggiorno deve essere saldato al massimo 1 MESE PRIMA DELLA PARTENZA.
Casi particolari – Pagamento in più rate: pagamento mediante bonifico (solo per i residenti all’estero)
PAGAMENTO CON PRELEVAMENTI AUTOMATICI CON CARTA DI CREDITO
Se ha scelto un pagamento a rate (le spese di prenotazione sono a 25 euro). Ci sono due modi per poter pagare le sue rate:
1. Pagamento automatico: la nostra azienda preleverà l'importo di ogni rata alle date previste.In tal modo una volta comunicato
2. Pagamento manuale: alla scadenza di ogni rata potrà inserire il codice della sua Carta nel suo Spazio Cliente o pagate con bonifico alla banca.
QUANTITATIVO DELLE DATE E RISPETTIVE SCADENZE
Prenotazione oltre 4 mesi prima della partenza:
Alla prenotazione: 1a rata: 25% affitto + spese di prenotazione + garanzia di annullamento (opzione) + kit bebè (opzione)
A 90 giorni dalla partenza: 2a rata : 25% affitto
A 60 giorni dalla partenza: 3a rata : 25% affitto
A 30 giorni dalla partenza: 4a rata : 25% affitto
Prenotazione meno di 3 mesi prima della partenza:
Alla prenotazione: 1a rata: 50% affitto + spese di prenotazione + garanzia di annullamento (opzione) + kit bebè (opzione)
A 60 giorni dalla partenza: 2a rata : 25% affitto
A 30 giorni dalla partenza: 3a rata : 25% affitto
Prenotazione meno di 2 mesi prima della partenza:
Alla prenotazione: 1a rata: 75% affitto + spese di prenotazione + garanzia di annullamento (opzione) + kit bebè (opzione)
A 30 giorni dalla partenza: 2a rata : 25% affitto
Prenotazione meno di 1 mese prima della partenza (pagamento in più rate non più possibile)
Alla prenotazione: 1a rata: 100% affitto + spese di prenotazione + garanzia di annullamento (opzione) + kit bebè (opzione)
Pagamento in più rate mediante BONIFICO
Possibile SOLO qualora la prenotazione sia effettuata più di 90 giorni prima della partenza.
Alla prenotazione: 1a rata: 30% affitto
+ spese di prenotazione
+ garanzia di annullamento (opzione)
+ kit bebè (opzione)
A più di 60 giorni dalla partenza: 2a rata: 70% affitto
ATTENZIONE: IL MANCATO RISPETTO DI UNA SCADENZA DI PAGAMENTO COMPORTA L’ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE SECONDO LE CONDIZIONI GENERALI DI AFFITTO; I PAGAMENTI DEVONO PERVENIRE ENTRO E NON OLTRE LA DATA DI SCADENZA.
In caso di prenotazione via Internet e di pagamento online con carta di credito, il pagamento delle rate avviene tramite prelievo automatico. In caso di prenotazione telefonica, si prega di specificare sul bollettino di prenotazione se si desidera un prelievo automatico.
Bonifici bancari
La modalità di pagamento mediante bonifico è esclusivamente riservata ai clienti stranieri.
Casi di pagamento in una sola volta: Pagamento integrale della prenotazione entro 5 giorni dalla prenotazione.
Casi di pagamento in più rate: Possibile SOLO qualora la prenotazione sia effettuata più di 90 giorni prima della partenza.
Alla prenotazione: 1a rata: 30% affitto
+ spese di prenotazione
+ garanzia di annullamento (opzione)
+ kit bebè (opzione)
A più di 60 giorni dalla partenza: 2a rata: 70% affitto
Su Internet, in seguito ad una prenotazione con pagamento mediante bonifico, l’utente riceverà un e-mail da trasmettere alla propria banca. Non dimenticare di annotare il numero di prenotazione, il proprio nome e il nome del campeggio di destinazione!
Casi di pagamento in una sola volta: Pagamento integrale della prenotazione entro 5 giorni dalla prenotazione.
Casi di pagamento in più rate: Possibile SOLO qualora la prenotazione sia effettuata più di 90 giorni prima della partenza.
Alla prenotazione: 1a rata: 30% affitto
+ spese di prenotazione
+ garanzia di annullamento (opzione)
+ kit bebè (opzione)
A più di 60 giorni dalla partenza: 2a rata: 70% affitto
Su Internet, in seguito ad una prenotazione con pagamento mediante bonifico, l’utente riceverà un e-mail da trasmettere alla propria banca. Non dimenticare di annotare il numero di prenotazione, il proprio nome e il nome del campeggio di destinazione!
Pagamento integrale della prenotazione entro 5 giorni dalla prenotazione. Possibile SOLO qualora la prenotazione sia effettuata più di 90 giorni prima della partenza.Alla prenotazione: 1a rata: 30% affitto + spese di prenotazione + garanzia di annullamento (opzione)+ kit bebè (opzione) A più di 60 giorni dalla partenza: 2a rata: 70% affittoSu Internet, in seguito ad una prenotazione con pagamento mediante bonifico, l’utente riceverà un e-mail da trasmettere alla propria banca. Non dimenticare di annotare il numero di prenotazione, il proprio nome e il nome del campeggio di destinazione!
PAESE | NOME DELLA BANCA | NUMERO DI CONTO | BIC | IBAN |
BELGIO | FORTIS BANK - Agence Ravenstein Rue Ravenstein 29 1000 BRUXELLES | 001 4137 558 02 | GEBABEBB | BE 32 0014 1375 5802 |
SPAGNA | FORTIS BANK BARCELONE- SPAGNA | 0167 022 353065481001 | - | ES 94 0167 0222 3530 6548 001 |
GERMANIA | FORTIS BANK KÖLN - Niederlassung Deutschland Postfach 10 15 51 50455 KÖLN | 1026661939 | GEBADE33 | DE 63 3701 0600 1026 6619 39 |
OLANDA | FORTIS ROTTERDAM- Coolsingel 93 P.O Box 1814 3000 BV ROTTERDAM - PAYS BAS | 240013891 | FTSBNL2R | NL 25FTSB 0240 0138 91 |
DisponibilitÃ
Le disponibilità sono fornite in tempo reale e sono accessibili via Internet sul sito www.homair.com a partire dalla homepage o attraverso la pagina del campeggio selezionato.
Sono proposti due tipi di prenotazioni:
A notte: per prenotare liberamente qualsiasi soggiorno di almeno due notti.
Alla settimana: per prenotare un soggiorno dal mercoledì al mercoledì o dal sabato al sabato o dal sabato al mercoledì (11 notti) o dal mercoledì al sabato (10 notti).
Buono a sapersi: possibilità di soggiorno stagionali
Bassa stagione (luglio e agosto esclusi): i soggiorni sono liberi per almeno 2 notti: arrivo non possibile il martedì.
Alta stagione: i soggiorni sono di almeno una settimana: Arrivo/Partenza solo il sabato e il mercoledì. Soggiorni possibili: Sabato/Sabato (7 notti), Mercoledì/Mercoledì (7 notti), Sabato/Mercoledì (11 notti), Mercoledì/Sabato (10 notti), 14, 17, 18 notti...
Tarife
Le tariffe indicate sono valide per la stagione in corso e sono fornite in Euro, IVA inc.
Esse comprendono
* L’affitto del mobil home prenotato, indipendentemente dal numero di persone che lo occupano
* La fornitura delle coperte
* I consumi di riscaldamento, acqua e elettricità
* Il posto auto per un solo veicolo per ogni mobil home affittato
* L’accesso a tutte le prestazioni gratuite del campeggio ed alle infrastrutture
* Le animazioni gratuite del campeggio in alta stagione
Sono esclusi
* Le spese di prenotazione
* La garanzia di annullamento
* La pulizia alla fine del soggiorno
* Le tasse di soggiorno e le spese per la raccolta dei rifiuti domestici, da saldare all’arrivo
* La cauzione di 160 euro
* Le opzioni supplementari come un veicolo supplementare, un animale domestico, l'acquisto di lenzuola monouso, il kit bebè, il noleggio di biciclette, la cassaforte, ecc...
* Le eventuali cauzioni per la tessera magnetica, il braccialetto per la piscina
* Il trasporto fino al campeggio
La sistemazione in mobil home
Secondo la destinazione scelta, sono disponibili diversi tipi di mobil home.
La pagina riservata al campeggio di ogni destinazione, ne fornisce un elenco: esempio
I nostri mobil home sono tutti attrezzati (stoviglie, scope,) sono dotati di riscaldamento e di coperte.
È possibile consultare l’inventario del mobil home, effettuare una visita virtuale alla pagina Alloggi.
Non è possibile scegliere l’ubicazione del mobil home, tuttavia, in funzione delle disponibilità, cercheremo di soddisfare le richieste dei clienti, senza alcuna garanzia né alcun impegno da parte nostra.
Spese di prenotazione
Le spese di prenotazione sono obbligatorie per qualsiasi prenotazione effettuata (su Internet o telefonicamente) e sono pagabili una sola volta durante la stagione.
» Pagamento integrale del soggiorno alla prenotazione : le spese di prenotazione sono ridotte a 10 EURO.
(Pagamento con carta di credito, bonifico bancario) - Obbligatoria per une prenotazione effettuata meno di 1 mese prima della partenza
» Pagamento del soggiorno in più rate: le spese di prenotazione ammontano a 25 EURO. –Più info-
-- Qualsiasi prenotazione effettuata meno di 1 mese prima della partenza dovrà essere totalmente ed esclusivamente saldata con carta di credito (spese di prenotazione pari a 10 euro)
-- Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico (solo per i clienti residenti all’estero), il pagamento in più rate è possibile solo se la prenotazione è effettata più di 3 mesi prima della partenza.
Garanzia di annullamento
La garanzia di annullamento è un forfait opzionale pari a 2 euro per notte prenotata.È inoltre possibile sottoscrivere un’estensione di tale garanzia che prenda in considerazione l’interruzione del soggiorno. In questo caso, la garanzia di annullamento è di 3 euro per notte prenotata. La garanzia di annullamento deve essere saldata con la prima rata.
Condizioni delle garanzie di annullamento
Prenotazione Alta e Bassa stagione
Piazzole del campeggio
Nella maggior parte delle nostre destinazioni, proponiamo solo l’affitto di mobil home.
Sono disponibili piazzole presso i seguenti campeggi:
* Quiberon
* Divonne
* Cadenet
* Torreilles
Prenotazione di molti mobil home
Per prenotare più mobil home alle stesse date, occorre effettuare più prenotazioni distinte su Internet o telefonicamente.
Se desiderate essere sistemati accanto a un altro mobil home, soddisferemo le vostre richieste nella misura del possibile; tuttavia, si declina ogni responsabilità qualora la richiesta non possa essere soddisfatta. Si prega di inviare un e-mail precisando i numeri di prenotazione e i nomi delle prenotazioni in questione.
Le disponibilità sono fornite in tempo reale e sono accessibili via Internet sul sito www.homair.com a partire dalla homepage o attraverso la pagina del campeggio selezionato.
Sono proposti due tipi di prenotazioni:
A notte: per prenotare liberamente qualsiasi soggiorno di almeno due notti.
Alla settimana: per prenotare un soggiorno dal mercoledì al mercoledì o dal sabato al sabato o dal sabato al mercoledì (11 notti) o dal mercoledì al sabato (10 notti).
Buono a sapersi: possibilità di soggiorno stagionali
Bassa stagione (luglio e agosto esclusi): i soggiorni sono liberi per almeno 2 notti: arrivo non possibile il martedì.
Alta stagione: i soggiorni sono di almeno una settimana: Arrivo/Partenza solo il sabato e il mercoledì. Soggiorni possibili: Sabato/Sabato (7 notti), Mercoledì/Mercoledì (7 notti), Sabato/Mercoledì (11 notti), Mercoledì/Sabato (10 notti), 14, 17, 18 notti...
Tarife
Le tariffe indicate sono valide per la stagione in corso e sono fornite in Euro, IVA inc.
Esse comprendono
* L’affitto del mobil home prenotato, indipendentemente dal numero di persone che lo occupano
* La fornitura delle coperte
* I consumi di riscaldamento, acqua e elettricità
* Il posto auto per un solo veicolo per ogni mobil home affittato
* L’accesso a tutte le prestazioni gratuite del campeggio ed alle infrastrutture
* Le animazioni gratuite del campeggio in alta stagione
Sono esclusi
* Le spese di prenotazione
* La garanzia di annullamento
* La pulizia alla fine del soggiorno
* Le tasse di soggiorno e le spese per la raccolta dei rifiuti domestici, da saldare all’arrivo
* La cauzione di 160 euro
* Le opzioni supplementari come un veicolo supplementare, un animale domestico, l'acquisto di lenzuola monouso, il kit bebè, il noleggio di biciclette, la cassaforte, ecc...
* Le eventuali cauzioni per la tessera magnetica, il braccialetto per la piscina
* Il trasporto fino al campeggio
La sistemazione in mobil home
Secondo la destinazione scelta, sono disponibili diversi tipi di mobil home.
La pagina riservata al campeggio di ogni destinazione, ne fornisce un elenco: esempio
I nostri mobil home sono tutti attrezzati (stoviglie, scope,) sono dotati di riscaldamento e di coperte.
È possibile consultare l’inventario del mobil home, effettuare una visita virtuale alla pagina Alloggi.
Non è possibile scegliere l’ubicazione del mobil home, tuttavia, in funzione delle disponibilità, cercheremo di soddisfare le richieste dei clienti, senza alcuna garanzia né alcun impegno da parte nostra.
Spese di prenotazione
Le spese di prenotazione sono obbligatorie per qualsiasi prenotazione effettuata (su Internet o telefonicamente) e sono pagabili una sola volta durante la stagione.
» Pagamento integrale del soggiorno alla prenotazione : le spese di prenotazione sono ridotte a 10 EURO.
(Pagamento con carta di credito, bonifico bancario) - Obbligatoria per une prenotazione effettuata meno di 1 mese prima della partenza
» Pagamento del soggiorno in più rate: le spese di prenotazione ammontano a 25 EURO. –Più info-
-- Qualsiasi prenotazione effettuata meno di 1 mese prima della partenza dovrà essere totalmente ed esclusivamente saldata con carta di credito (spese di prenotazione pari a 10 euro)
-- Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico (solo per i clienti residenti all’estero), il pagamento in più rate è possibile solo se la prenotazione è effettata più di 3 mesi prima della partenza.
Garanzia di annullamento
La garanzia di annullamento è un forfait opzionale pari a 2 euro per notte prenotata.È inoltre possibile sottoscrivere un’estensione di tale garanzia che prenda in considerazione l’interruzione del soggiorno. In questo caso, la garanzia di annullamento è di 3 euro per notte prenotata. La garanzia di annullamento deve essere saldata con la prima rata.
Condizioni delle garanzie di annullamento
Prenotazione Alta e Bassa stagione
Secondo la stagione prenotata, esistono diverse possibilità di soggiorno:
Durante la bassa stagione, i soggiorni sono liberi per almeno 2 notti. Arrivo non possibile il martedì.
Durante l’alta stagione, i soggiorni sono di almeno una settimana. Arrivo/Partenza solo il sabato e il mercoledì.
Soggiorni possibili: Sabato/Sabato (7 notti), Mercoledì/Mercoledì (7 notti), Sabato/Mercoledì (11 notti), Mercoledì/Sabato (10 notti), 14, 17, 18 notti...
Piazzole del campeggio
Nella maggior parte delle nostre destinazioni, proponiamo solo l’affitto di mobil home.
Sono disponibili piazzole presso i seguenti campeggi:
* Quiberon
* Divonne
* Cadenet
* Torreilles
Prenotazione di molti mobil home
Per prenotare più mobil home alle stesse date, occorre effettuare più prenotazioni distinte su Internet o telefonicamente.
Se desiderate essere sistemati accanto a un altro mobil home, soddisferemo le vostre richieste nella misura del possibile; tuttavia, si declina ogni responsabilità qualora la richiesta non possa essere soddisfatta. Si prega di inviare un e-mail precisando i numeri di prenotazione e i nomi delle prenotazioni in questione.
Consulta la mia prenotazione
Se avete prenotato via Internet, potete consultare lo Spazio Clienti sul nostro sito Internet, visualizzare lo stato della prenotazione e pagare le rate giunte a scadenza.
Occorrono 24 ore perché lo Spazio Clienti sia aggiornato in seguito a una prenotazione o un pagamento.
Modifica la prenotazione
Annulla la prenotazione
Qualsiasi annullamento di un dossier in fase di pagamento o saldato dovrà essere inoltrato per iscritto, per posta o via fax (raccomandata con avviso di ricevimento) entro 48 ore dall’evento che lo motiva (sarà presa in considerazione solo la data del fatto che genera l’annullamento). Allegare qualsiasi giustificativo qualora non sia stata sottoscritta la garanzia di annullamento.
Indirizzo :
Homair
Immeuble le Derby
570 Avenue du Club Hippique F-13097
Aix en provence Cedex 02 FRANCIA
Fax : 0033.442.95.03.63
L’annullamento di un’opzione (non saldata) potrà avvenire via e-mail; si rammenta che le opzioni sono valide 5 giorni.
Salda le rate
Le rate possono essere saldate con il mezzo di pagamento ritenuto più adatto: tramite bonifico (solo clienti stranieri) o con carta di credito attraverso lo Spazio Clienti.
Pagamento con carta di credito non ancora prelevato
I tempi di incasso sono di una settimana circa, siate pazienti!
Voucher non ricevuto
In caso di mancato ricevimento del voucher prima della data di arrivo, si prega di contattare Homair. Il voucher inviato per posta o via e-mail può essersi smarrito. Sarà quindi inviato un nuovo voucher.
Reclami
Qualsiasi eventuale reclamo deve essere inviato a HOMAIR entro 20 giorni dalla fine del soggiorno:
- Per lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: HOMAIR, 570 Avenue du Club Hippique, " Immeuble le Derby " 13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2 - FRANCIA
- Via fax al seguente numero: 00 33 4 42 95 03 63
Trascorso tale termine di 20 giorni, non sarà accettato alcun reclamo.
Se avete prenotato via Internet, potete consultare lo Spazio Clienti sul nostro sito Internet, visualizzare lo stato della prenotazione e pagare le rate giunte a scadenza.
Occorrono 24 ore perché lo Spazio Clienti sia aggiornato in seguito a una prenotazione o un pagamento.
Modifica la prenotazione
Qualsiasi richiesta di modifica dei criteri di prenotazione dovrà essere inviata per iscritto al seguente indirizzo:
HOMAIR
570 Avenue du Club Hippique
"Immeuble le Derby"
13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2
FRANCIA
Per Email info@homair.com
o via fax al +33 (0)4 42 95 03 63.
In caso di accettazione da parte di HOMAIR, qualsiasi modifica sarà fatturata 15 euro. Qualora la modifica non sia accettata, il cliente dovrà effettuare il soggiorno alle condizioni iniziali o annullarlo. Qualsiasi domanda di modifica inoltrata meno di 7 giorni prima dell’inizio del soggiorno (data di ricevimento della lettera da parte di HOMAIR) sarà rifiutata d’ufficio.
Annulla la prenotazione
Qualsiasi annullamento di un dossier in fase di pagamento o saldato dovrà essere inoltrato per iscritto, per posta o via fax (raccomandata con avviso di ricevimento) entro 48 ore dall’evento che lo motiva (sarà presa in considerazione solo la data del fatto che genera l’annullamento). Allegare qualsiasi giustificativo qualora non sia stata sottoscritta la garanzia di annullamento.
Indirizzo :
Homair
Immeuble le Derby
570 Avenue du Club Hippique F-13097
Aix en provence Cedex 02 FRANCIA
Fax : 0033.442.95.03.63
L’annullamento di un’opzione (non saldata) potrà avvenire via e-mail; si rammenta che le opzioni sono valide 5 giorni.
Salda le rate
Le rate possono essere saldate con il mezzo di pagamento ritenuto più adatto: tramite bonifico (solo clienti stranieri) o con carta di credito attraverso lo Spazio Clienti.
Pagamento con carta di credito non ancora prelevato
I tempi di incasso sono di una settimana circa, siate pazienti!
Voucher non ricevuto
In caso di mancato ricevimento del voucher prima della data di arrivo, si prega di contattare Homair. Il voucher inviato per posta o via e-mail può essersi smarrito. Sarà quindi inviato un nuovo voucher.
Reclami
Qualsiasi eventuale reclamo deve essere inviato a HOMAIR entro 20 giorni dalla fine del soggiorno:
- Per lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: HOMAIR, 570 Avenue du Club Hippique, " Immeuble le Derby " 13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2 - FRANCIA
- Via fax al seguente numero: 00 33 4 42 95 03 63
Trascorso tale termine di 20 giorni, non sarà accettato alcun reclamo.
Animazioni
Generalmente sono gratuite ed accessibili a tutti. Talvolta, sarà necessario munirsi di un braccialetto di riconoscimento, destinato essenzialmente a proteggere i clienti dalle intrusioni esterne. Il braccialetto è valido per tutto il soggiorno. Presso altri campeggi, sarà richiesta una cauzione che verrà restituita alla partenza.
Barbecue
L’uso del barbecue non è consentito presso tutti i campeggi. I pittogrammi di seguito riportati presenti sulla pagina dedicata ai campeggi indicano se è
consentito o no 
, così come il tipo di barbecue autorizzato: a gas , legna o elettrico.
Piscina
Talvolta è necessario munirsi di un braccialetto per accedere alla piscina
(forfait o cauzione restituita alla partenza)
La dicitura “riscaldata”
relativa alla piscina, generalmente corrisponde alla “bassa stagione".
Costume da bagno
Per accedere alle piscine e ai parchi acquatici è obbligatorio indossare un costume da bagno. Sono rigorosamente vietati i boxer, i pantaloncini e qualsiasi altro tipo di indumento non idoneo. Devono essere rispettati il regolamento e le norme basilari d’igiene.
Animali domestici
È consentito un solo animale per mobil home affittato. Tuttavia, prima di prenotare, verificate che il vostro compagno a quattro zampe sia accettato presso il campeggio.
Il pittogramma riportato sulla pagina dedicata ai campeggi indica se sono autorizzati gli animali domestici
o no 
, gratuitamente o a pagamento 
.
Non dimenticate il libretto delle vaccinazioni e la medaglia con il vostro indirizzo. È obbligatorio tenere i cani al guinzaglio (tariffa variabile secondo i campeggi).
Lavanderia
Presso tutti i campeggi, è disponibile una lavanderia o lavatrici. A volte sono disponibili anche ferri da stiro e asciugabiancheria.
Generalmente questi servizi sono a pagamento (gettoni o moneta).
Se effettuate il viaggio con due veicoli, occorre assolutamente segnalarlo! Se possibile, potete accedere alla vostra piazzola con un secondo veicolo, tuttavia il parcheggio sarà a pagamento e dovrà essere saldato sul posto. Attenzione, in Spagna, Portogallo, Italia, è obbligatorio avere nel baule 2 triangoli e nel portaoggetti un gilet fluorescente.
Generalmente sono gratuite ed accessibili a tutti. Talvolta, sarà necessario munirsi di un braccialetto di riconoscimento, destinato essenzialmente a proteggere i clienti dalle intrusioni esterne. Il braccialetto è valido per tutto il soggiorno. Presso altri campeggi, sarà richiesta una cauzione che verrà restituita alla partenza.
Barbecue
L’uso del barbecue non è consentito presso tutti i campeggi. I pittogrammi di seguito riportati presenti sulla pagina dedicata ai campeggi indicano se è
consentito o no , così come il tipo di barbecue autorizzato: a gas , legna o elettrico. Piscina
Talvolta è necessario munirsi di un braccialetto per accedere alla piscina
(forfait o cauzione restituita alla partenza) La dicitura “riscaldata”
relativa alla piscina, generalmente corrisponde alla “bassa stagione". Costume da bagno
Per accedere alle piscine e ai parchi acquatici è obbligatorio indossare un costume da bagno. Sono rigorosamente vietati i boxer, i pantaloncini e qualsiasi altro tipo di indumento non idoneo. Devono essere rispettati il regolamento e le norme basilari d’igiene.
Animali domestici
È consentito un solo animale per mobil home affittato. Tuttavia, prima di prenotare, verificate che il vostro compagno a quattro zampe sia accettato presso il campeggio.
Il pittogramma riportato sulla pagina dedicata ai campeggi indica se sono autorizzati gli animali domestici
o no , gratuitamente o a pagamento . Non dimenticate il libretto delle vaccinazioni e la medaglia con il vostro indirizzo. È obbligatorio tenere i cani al guinzaglio (tariffa variabile secondo i campeggi).
Lavanderia
Presso tutti i campeggi, è disponibile una lavanderia o lavatrici. A volte sono disponibili anche ferri da stiro e asciugabiancheria.
Generalmente questi servizi sono a pagamento (gettoni o moneta).
Se effettuate il viaggio con due veicoli, occorre assolutamente segnalarlo! Se possibile, potete accedere alla vostra piazzola con un secondo veicolo, tuttavia il parcheggio sarà a pagamento e dovrà essere saldato sul posto. Attenzione, in Spagna, Portogallo, Italia, è obbligatorio avere nel baule 2 triangoli e nel portaoggetti un gilet fluorescente.
La reception Homair
Gli orari di arrivo sono dalle 15.00 alle 19.00 presso tutti i campeggi.
I nostri corrispondenti Homair vi daranno il benvenuto all’ingresso del campeggio in un mobil home Homair. Presentate il voucher, saldate le tasse di soggiorno e le spese non incluse nel prezzo, nonché la cauzione.
Dopo il check-in, il corrispondente Homair vi consegnerà : le chiavi dell’alloggio, la tessera magnetica che consente di accedere al campeggio (all’occorrenza) e l’inventario da firmare.
Torna su
Gli orari di arrivo sono dalle 15.00 alle 19.00 presso tutti i campeggi.
I nostri corrispondenti Homair vi daranno il benvenuto all’ingresso del campeggio in un mobil home Homair. Presentate il voucher, saldate le tasse di soggiorno e le spese non incluse nel prezzo, nonché la cauzione.
Dopo il check-in, il corrispondente Homair vi consegnerà : le chiavi dell’alloggio, la tessera magnetica che consente di accedere al campeggio (all’occorrenza) e l’inventario da firmare.
Arrivo ritardato
Se per motivi indipendenti dalla vostra volontà , siete in ritardo, contattate il corrispondente Homair i cui estremi sono riportati sul voucher.
Cauzione
Esigibile all’arrivo, pagabile in euro con carta di credito (non prelevata), presso tutti i campeggi inclusi nel catalogo, prima della consegna delle chiavi dell’alloggio. Verrà restituita alla fine del soggiorno se le pulizie sono state correttamente effettuate e se il mobil home è stato restituito in buono stato, previa verifica dell’inventario.
Torna su
Tasse di soggiorno
Gli orari di partenza sono la mattina, dalle 8.00 alle 10.00. Entro la vigilia, dovete prendere appuntamento alla reception Homair per l’inventario di partenza. Questi appuntamenti sono generalmente stabiliti ogni quarto d’ora, dalle 8 alle 10 (non tutte le famiglie possono partire alla stessa ora). Vi ringraziamo anticipatamente della comprensione.
Partenza
Gli orari di partenza sono la mattina, dalle 8.00 alle 10.00. Entro la vigilia, dovete prendere appuntamento alla reception Homair per l’inventario di partenza. Questi appuntamenti sono generalmente stabiliti ogni quarto d’ora, dalle 8 alle 10 (non tutte le famiglie possono partire alla stessa ora). Vi ringraziamo anticipatamente della comprensione.
Pulizie
Nel caso in cui abbiate scelto di pagare le spese per la pulizia (60 euro), vi rammentiamo che queste ultime non comprendono la pulizia delle stoviglie e degli utensili da cucina che dovranno essere pertanto restituiti puliti. In caso contrario, saranno fatturate le relative spese.
Gli orari di arrivo sono dalle 15.00 alle 19.00 presso tutti i campeggi.
I nostri corrispondenti Homair vi daranno il benvenuto all’ingresso del campeggio in un mobil home Homair. Presentate il voucher, saldate le tasse di soggiorno e le spese non incluse nel prezzo, nonché la cauzione.
Dopo il check-in, il corrispondente Homair vi consegnerà : le chiavi dell’alloggio, la tessera magnetica che consente di accedere al campeggio (all’occorrenza) e l’inventario da firmare.
Arrivo ritardato
Se per motivi indipendenti dalla vostra volontà , siete in ritardo, contattate il corrispondente Homair i cui estremi sono riportati sul voucher.
Cauzione
Esigibile all’arrivo, pagabile in euro con carta di credito (non prelevata), presso tutti i campeggi inclusi nel catalogo, prima della consegna delle chiavi dell’alloggio. Verrà restituita alla fine del soggiorno se le pulizie sono state correttamente effettuate e se il mobil home è stato restituito in buono stato, previa verifica dell’inventario.
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Tasse di soggiorno
Gli orari di partenza sono la mattina, dalle 8.00 alle 10.00. Entro la vigilia, dovete prendere appuntamento alla reception Homair per l’inventario di partenza. Questi appuntamenti sono generalmente stabiliti ogni quarto d’ora, dalle 8 alle 10 (non tutte le famiglie possono partire alla stessa ora). Vi ringraziamo anticipatamente della comprensione.
Partenza
Gli orari di partenza sono la mattina, dalle 8.00 alle 10.00. Entro la vigilia, dovete prendere appuntamento alla reception Homair per l’inventario di partenza. Questi appuntamenti sono generalmente stabiliti ogni quarto d’ora, dalle 8 alle 10 (non tutte le famiglie possono partire alla stessa ora). Vi ringraziamo anticipatamente della comprensione.
Pulizie
Nel caso in cui abbiate scelto di pagare le spese per la pulizia (60 euro), vi rammentiamo che queste ultime non comprendono la pulizia delle stoviglie e degli utensili da cucina che dovranno essere pertanto restituiti puliti. In caso contrario, saranno fatturate le relative spese.
Veicolo
La prenotazione di un mobil home prevede il posto auto per un solo veicolo. Se effettuate il viaggio con due veicoli, occorre assolutamente segnalarlo! Se possibile, potete accedere alla vostra piazzola con un secondo veicolo, tuttavia il parcheggio sarà a pagamento e dovrà essere saldato sul posto.
Capacità del mobil home
Il numero di persone indicato corrisponde al numero massimo di occupanti, inclusi i neonati di meno di tre anni. Non sarà ammessa alcuna persona in più, anche con supplemento. I bollettini di prenotazione devono pertanto citare tassativamente tutti i nomi e l’età dei partecipanti, anche delle persone che soggiornassero solo per alcuni giorni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi occupante al di là della capacità di accoglienza del mobil home. Qualora una persona sia stata omessa sul bollettino di prenotazione, vi preghiamo di comunicarci nome, cognome e data di nascita via mail..
Lenzuola/biancheria
Le lenzuola non sono fornite dal campeggio. Presso tutti i siti Homair e Reception Homair, sono proposte lenzuola monouso non tessute al prezzo di:
- 6€ per un letto matrimoniale e
- 4€ per un letto singolo.
Una soluzione pratica, per risolvere i problemi di dimenticanza o di trasporto.
Se portate la biancheria da casa, tenete presente che i cuscini sono rettangolari.
Non dimenticate nemmeno gli asciugapiatti e le salviette da bagno.
Presso il campeggio Secrets de Camargue al Grau du roi, i letti sono di dimensioni king size: 180*200
Kit bebè
Presso la maggior parte dei campeggi è a disposizione un kit bebè per 4 euro/giorno, composto da:
* Un seggiolone
* Un bagnetto
* Un lettino pieghevole
I kit bebè devono essere prenotati al momento della prenotazione, presso il nostro servizio prenotazioni allo 00.33.442.204.725
Il pagamento deve essere effettuato in occasione del saldo della prima rata.
Piccola tenda supplementare
In generale, non è ammessa l’installazione di una piccola tenda sulle piazzole. Tuttavia, presso alcuni campeggi è tollerata, generalmente a pagamento, a volte gratuitamente.
Attenzione: ciò non modifica il numero totale di persone ammesse sul posto.
La presenza del seguente pittogramma sulla pagina riservata ai campeggi indica se la tenda è autorizzata o no
Codice vantaggi
Se disponete di un codice vantaggi, questo codice deve essere inserito durante l’ultima tappa della prenotazione, in un apposito campo previsto a tale scopo.
I punti FedeltÃ
Dopo ogni soggiorno di almeno 2 notti, usufruirete dei seguenti punti:
5 punti per notte durante l’alta stagione (luglio/agosto)
15 punti per notte durante la bassa stagione
Con 150 punti, vincerete una notte in bassa stagione, utilizzabile per qualsiasi prenotazione di un soggiorno di più di 2 notti.
- Solo i soggiorni che non usufruiscono di alcuna riduzione permettono di accumulare punti.
- I punti sono sommati man mano che vengono effettuati i soggiorni da uno stesso cliente. per saperne di più
Regolamento punti Fedeltà
La prenotazione di un mobil home prevede il posto auto per un solo veicolo. Se effettuate il viaggio con due veicoli, occorre assolutamente segnalarlo! Se possibile, potete accedere alla vostra piazzola con un secondo veicolo, tuttavia il parcheggio sarà a pagamento e dovrà essere saldato sul posto.
Capacità del mobil home
Il numero di persone indicato corrisponde al numero massimo di occupanti, inclusi i neonati di meno di tre anni. Non sarà ammessa alcuna persona in più, anche con supplemento. I bollettini di prenotazione devono pertanto citare tassativamente tutti i nomi e l’età dei partecipanti, anche delle persone che soggiornassero solo per alcuni giorni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi occupante al di là della capacità di accoglienza del mobil home. Qualora una persona sia stata omessa sul bollettino di prenotazione, vi preghiamo di comunicarci nome, cognome e data di nascita via mail..
Lenzuola/biancheria
Le lenzuola non sono fornite dal campeggio. Presso tutti i siti Homair e Reception Homair, sono proposte lenzuola monouso non tessute al prezzo di:
- 6€ per un letto matrimoniale e
- 4€ per un letto singolo.
Una soluzione pratica, per risolvere i problemi di dimenticanza o di trasporto.
Se portate la biancheria da casa, tenete presente che i cuscini sono rettangolari.
Non dimenticate nemmeno gli asciugapiatti e le salviette da bagno.
Presso il campeggio Secrets de Camargue al Grau du roi, i letti sono di dimensioni king size: 180*200
Kit bebè
Presso la maggior parte dei campeggi è a disposizione un kit bebè per 4 euro/giorno, composto da:
* Un seggiolone
* Un bagnetto
* Un lettino pieghevole
I kit bebè devono essere prenotati al momento della prenotazione, presso il nostro servizio prenotazioni allo 00.33.442.204.725
Il pagamento deve essere effettuato in occasione del saldo della prima rata.
Piccola tenda supplementare
In generale, non è ammessa l’installazione di una piccola tenda sulle piazzole. Tuttavia, presso alcuni campeggi è tollerata, generalmente a pagamento, a volte gratuitamente.
Attenzione: ciò non modifica il numero totale di persone ammesse sul posto.
La presenza del seguente pittogramma sulla pagina riservata ai campeggi indica se la tenda è autorizzata o no
Codice vantaggi
Se disponete di un codice vantaggi, questo codice deve essere inserito durante l’ultima tappa della prenotazione, in un apposito campo previsto a tale scopo.
I punti FedeltÃ
Dopo ogni soggiorno di almeno 2 notti, usufruirete dei seguenti punti:
5 punti per notte durante l’alta stagione (luglio/agosto)
15 punti per notte durante la bassa stagione
Con 150 punti, vincerete una notte in bassa stagione, utilizzabile per qualsiasi prenotazione di un soggiorno di più di 2 notti.
- Solo i soggiorni che non usufruiscono di alcuna riduzione permettono di accumulare punti.
- I punti sono sommati man mano che vengono effettuati i soggiorni da uno stesso cliente. per saperne di più
Regolamento punti Fedeltà
Condizioni generali dell’affitto © Homair 2008 – Note legali